Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại kl995

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi kl995 — đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ kl995.io. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của kl995, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

Chính sách này điều chỉnh cách kl995 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ và tính năng trên nền tảng, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, game mới và mọi sản phẩm khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai.

kl995 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, kl995 không lưu mật khẩu gốc)
• Quốc gia và tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ
• Ảnh chân dung xác minh (selfie) khi được yêu cầu
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng)

2.3. Thông tin tài chính:

• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi

2.4. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian và thời lượng sử dụng dịch vụ
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (xem thêm Điều 6)
• Nhật ký hệ thống phục vụ bảo mật và phòng chống gian lận

kl995 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phản hồi của người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất kỹ thuật và trải nghiệm người dùng trên nền tảng kl995.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ người chơi kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của kl995 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống, ngăn ngừa lạm dụng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi, kl995 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

kl995 không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, kl995 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã được xác thực (bao gồm các đối tác xử lý giao dịch qua ngân hàng và ví điện tử) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng lưu trữ, dịch vụ đám mây và phần mềm bảo mật cam kết bảo mật dữ liệu theo hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: kl995 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để thực hiện kiểm tra tuân thủ theo yêu cầu vận hành.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ kl995 đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

kl995 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của trang. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website giúp kl995 cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu giao diện.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi bị truy cập trái phép từ các địa chỉ IP lạ.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của kl995 không hoạt động đúng cách. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.

kl995 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest) và dữ liệu truyền tải (in-transit) bằng thuật toán AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo mô hình "cần biết" (need-to-know) với xác thực đa yếu tố cho nhân viên.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phân tích nhật ký tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ theo lịch trình tự động với kiểm thử khôi phục thường xuyên.
• Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, kl995 lưu giữ dữ liệu giao dịch tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ AML quốc tế, sau đó xóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kl995. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kl995 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về độ chính xác hoặc tính hợp pháp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

kl995 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của kl995 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về trò chơi có thưởng trực tuyến. kl995 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, kl995 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và sau đó đóng vĩnh viễn tài khoản đó
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống
• Hoàn trả số dư tài khoản còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính

kl995 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kl995.io với biểu ngữ cập nhật chính sách
• Thông báo trong tài khoản người dùng sau lần đăng nhập tiếp theo
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi)

Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trừ khi có quy định khác. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận nội dung cập nhật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật: 2.5 — có hiệu lực từ ngày 01/05/2026.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách kl995 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên website kl995.io — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Telegram: @kl995support
• Email: [email protected]

Khi gửi yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. kl995 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.